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行业动态-业主自管模式首次纳入《哈市物业管理条例》  

业主自管模式首次纳入《哈市物业管理条例》

作者:添祥物业  时间:2012-11-6

       今年7月,服务于哈市吉星商住城小区的物业公司退出管理后,小区环境和治安一度陷入混乱。就在业主们为解决小区物业问题一筹莫展之际,《哈尔滨市物业管理条例》(以下简称《条例》)正式实施,并首次提出了业主自管的物业管理模式。近日,该小区刚刚完成换届的业委会正试图通过业主“自治”来解决长久以来困扰小区的物业问题。

  业委会自筹10万元改善小区环境

  “小区自2000年开始入户后,环境每况日下,直到新的业委会上任后,我们才看到了希望。”哈市南岗区吉星商住城3号楼2单元住户刘先生是小区的老住户,他说,小区在2003年便成立了业委会,虽然先后经历了两次换届选举,但是小区业主和物业的矛盾却日益突出,居住环境也大不如前,直到今年9月第三届业委会成立后,业主们看着修补一新的小区通道、全封闭的门禁系统和干净整洁的楼道,才渐渐感觉到家的温暖。

  记者从业委会账目表上看到,业委会自今年9月31日成立以来,投入到小区硬件改造、维修上的费用接近10万元,而其中的开销均由业委会成员支付,其中仅业委会主任孟繁刚一人出资修的小区大门、挡车器等费用就达到8万余元,而其他的诸如电脑、复印机、打印机、写字桌等业委会办公用品也都由业主们自发无偿提供。

  “我们所做的都是力所能及的,但是小区有很多顽疾却让大家揪心。”孟繁刚告诉记者,小区在过去几年里,由于物业管理服务缺失,致使个人车库改商服、绿地空间缩水、公共用地被侵占、上下水管网老化严重等一些列问题凸显,严重困扰着业主们的生活。

  “小区的业委会换届了两次,物业也换了两家,现在物业的退出,咱们身上的任务就更重了。”11月4日上午,吉星商住城一简易车库内正在进行新一届业委会首次例会,孟繁刚在总结了业委会换届一个月以来工作成绩的同时,还号召大家出谋划策,为小区寻找物业管理良方。

  新《条例》保护业主权益

  由于小区坐落在黄河路与嵩山路交口,商业优势显著。从2008年开始,先后有近30个车库改为商服,而随之带来的,则是小区的治安越来越差,多次发生盗窃、砸车等治安事件。“临街车库和小区庭院互相连通,很多改为商服的车库因为往来人流多,经常有社会闲散人员进出小区。”孟繁刚告诉记者,车库改商服给小区造成的破坏远不止这些,由于车库的排水管道狭窄,一些饭店将客人剩饭倒入下水道,导致下水阻塞。

  2010年,2号楼的一车库改为小饭馆,并外接了一套排风设备,“排风机不仅噪音大,油烟也顺着烟囱冒出来,谁家都不敢开窗户。”该楼住户李女士说,她和邻居们多次向物业公司和饭馆负责人反映问题,但状况依旧。

  “这次咱们有了法律依据,那些长期扰乱业主生活的行为也该有人管了。”吉星商住城业委会副主任王兵告诉记者,《条例》规定,业主、物业使用人应当按照规划设计用途使用物业,不得擅自改变物业使用性质。业主、物业使用人将住宅改变为经营性用房的,应当经有利害关系的业主同意后,由市物业行政主管部门会同城乡规划、环境保护、公安消防等有关行政管理部门依法办理批准手续。接下来,他们将对改变车库用途的情况进行汇总,并将问题以书面的形式送至城管局、公安消防等部门。

  担心物业管理不到位 或实施自管

  目前实施的《条例》,允许业主通过共同商定的服务形式提供物业管理。目前,吉星商住城业委会正在商议小区自管的可行性。

  今年7月,原物业公司合同期满,由于还没有选聘到合适的物业公司,刚刚完成换届的业委会又承担起物业服务的职能,但在接管的过程中,却发现小区的多处问题。

  “200米长的上水管光‘补丁’就有300多处,下水管道也严重腐蚀,如果管道发生爆裂,小区近400户居民可就遭殃了。”韩大娘是吉星商住城首届业委会主任,她不仅对小区的情况了如指掌,更热衷于小区环境的保护,第三届业委会成立后,她还被聘为业委会的名誉顾问。韩大娘讲,物业退出服务后,业委会除了自掏腰包聘请了保安、保洁人员提供临时服务外,还聘请专业人员对小区的水、电系统进行检查,但结果却让人吃惊,老化的水管本应更换,却仅仅通过简单修补了事。“小区的问题都是日积月累形成的,物业收费难,和业主关系陷入恶性循环,很多设施设备都没有得到及时的维护和保养。”韩大娘称,新一届业委会成立后为小区投入近10万元,但如果算上管道更换、水箱清洁、化粪池清掏、更换单元门对讲系统等服务,又是一笔不小的支出。

  小区的基础设施不完善,哪个物业公司也不愿接管。孟繁刚表示,自己有能力承担小区关键设备的更换费用,但如果新选聘的物业公司仍不能对小区提供质价相符的服务,几年之后的小区依然会旧病复发。而刚刚实施的《条例》却让他看到了希望,如果小区实施业主自管,不仅为业主减轻了物业费用,业主对物业服务有什么意见或要求,更可通过业委会直接反馈。如果选聘不到合适的物业,业委会将征求全体业主的意见实行自管。

  孟繁刚说,小区遗留问题在《条例》中均提到了具体的责任划分,目前,业委会正着手向业主普及《条例》内容,并积极同私建、住改商的负责人沟通,希望通过协商还小区一个真正安逸的环境。——本篇新闻来源于新闻中心-中国网 news.china.com.cn 

 

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