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公司新闻-在疫情蔓延下的一封信  

在疫情蔓延下的一封信

作者:【添祥物业】  时间:2020-1-26

各位物业同行

大家好,昨天听到大家讨论对在新型肺炎流行期间,我们物业行业用人非常困难,一些员工消极甚至辞职给我们物业服务工作带来很大困扰的话题。我们很多物业公司的负责人都很担心,在瘟疫继续蔓延的情况下,我们的物业服务怎么开展下去?针对这个问题,我跟大家分享一下我的感受。

2003年的时候,我们添祥公司只有20多人。这个在2002年下半年组建的团队很不幸就遇到了非典。当时我们正在为一家医院提供服务,员工也非常恐慌,员工的工资不高,也就是在180和200之间。员工辞职倾向很大,再加上有些医护人员在旁边说:人瘟都来了,你们还在为100多块钱卖命”的消极话。所以我们当时的工作非常难做,我也非常着急。我当时就想,好不容易争取来的项目咱不能轻易放弃啊,我们既然和客户和业主承诺了,我们一定要做到,否则我们以后就没有机会了。所以那个时候我天天和员工在一起,沟通解决他们的问题和顾虑。事实上我们挺过来了,在非典期间我们没有一个员工辞职,获得了业主和客户方对我们的认可。

十七年以后,我们添祥物业同样又一次面临了瘟疫的挑战和考验。这个时候我们公司团队已达500人。面临新型肺炎的流行,我们整个团队也非常着急。和大家的顾虑一样,我们都在想这个时候员工的稳定非常重要,是服务的保障。所以在年前我们做了大量的工作,想尽办法购买大量的口罩、消毒用品,我们几乎天天开视频会,甚至一天开几次紧急视频会议,来研究怎么应对这个问题到目前为止,我没有收到各项目人员告急的报告,但是我相信各个部门也有员工提出辞职的现象,我们所有项目工作照常值班照常。但是我相信项目管理干部的压力一定很大,他们做了大量的工作!我想说的是在困难时刻,我们要和员工一起担当,一起走过。多到项目基层和员工沟通,解决员工的需求和问题安抚他们情绪做好相应的保障和服务,解决他们的顾虑这样对团队的稳定会起到很大的作用。

昨天一天我们都在物协会员群中讨论要不要消毒的问题,是用什么消毒。我们从两个方面来看待这个问题

方面:关于消毒我们可以用84消毒液,也可以用酒精,根据相关专业知识,新型肺炎用酒精会效果会比较好。那么84消毒液也可以用,我们是可以预防其他的病毒给身体带来的侵扰,可能增强我们业主和工作人员的抵抗力。只要是人所触及的表面都可以喷洒。

个方面消毒本身能起到多大的作用我们不知道,但是我们按照专业的指导,在这个时候做一些为业主力所能及的事情,尽了自己应尽的职责,让他们增加安全感,增强对物业服务的信心,增强对物业工作人员的信赖,是一个非常好的机会!我们必须让业主或者客户感受到在最关键的时候,只有我们可以挺身而出。从每个细节开始做起,在业主最需要的时候,在很多业主不敢做的时候,我们在认真地做,业主是会看到眼里的,这可以提高我们服务的满意度!各会员单位自动的在会员群中发送我们操作的一些图片,是对其他会员单位的指导和正面影响,这是我们协会提倡的,也是主管部门所提倡的。其实我们大家都有困难,我们可以把困难说出来,我们大家相互帮助,共同渡过难关!

各位同行,各位物业人,我们选择了这个行业,选择了这个岗位,我们就得必须为我们的选择付出代价。我们再想想,在灾难面前我们的医务工作者,我们的军人,难道他们不惜命吗?但是都是职责所在!

  我非常荣幸和骄傲地告诉大家,正是因为有我们这千千万万的物业人默默无闻的奉献,默默无闻的付出,才有这个社会的安详!这是我们物业人的价值所在!这是我们这个社会稳定的基础!

我们共同为默默无闻的物业人加油,我们一定能走过这个困难时期!


随州物业协会   胡成春    

二○二○年一月二十六日   

愿疫情早日平息!

愿大家健康幸福!

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